Политика в отношении обработки персональных данных

Дата редакции: 7 октября 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет, как Богданов Михаил Валерьевич (самозанятый, ИНН 100123201856; далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта mishaholod.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через Сайт, мессенджеры и по телефону.

1.3. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно: отметкой в форме заявки со ссылкой на документ «Согласие на обработку персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона;
• адрес, по которому нужен выезд мастера;
• сведения о технике и неисправности (марка, модель, возраст техники, описание проблемы);
• желаемые дата и время визита;
• сведения о выполненных работах (вид работ, стоимость) — для гарантийного обслуживания и учёта обращений;
• технические данные, необходимые для работы и защиты Сайта (IP-адрес, сведения о браузере): они могут кратковременно записываться в технические журналы сервера и не используются для установления личности.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.

3. Цели и правовые основания

• связь с пользователем, согласование и запись на выезд, диагностика и ремонт, гарантийное обслуживание — на основании согласия пользователя и для заключения и исполнения договора на оказание услуг;
• ведение учёта обращений и истории ремонтов — на основании согласия и исполнения договора;
• ответы на обращения — на основании согласия;
• защита Сайта от спама и злоупотреблений — на основании законного интереса Оператора.

4. Как обрабатываются данные

4.1. Данные поступают через форму заявки на Сайте, в мессенджере или по телефону.

4.2. Оператор выполняет следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в случаях, описанных в разделе 5), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

4.3. Доступ к данным имеют только Оператор и лица, привлекаемые им к выполнению заказа и обязанные соблюдать конфиденциальность.

4.4. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы.

5. Сервисы и третьи лица

Для работы Сайта и приёма заявок используются:

• Telegram — данные новой заявки отправляются Оператору в мессенджер для уведомления; серверы Telegram расположены за пределами Российской Федерации;
• хостинг Сайта — Amvera (Российская Федерация);
• база данных — Supabase (регион Северная Европа, Стокгольм, Швеция); данные хранятся за пределами Российской Федерации;
• Яндекс Карты (Геосаджест и JavaScript API) — подсказки адреса при вводе и карта зоны выезда; текст, который вводится в поле адреса, передаётся в сервис Яндекса для получения подсказок.

6. Cookie и аналитика

На Сайте не используются рекламные cookie и системы веб-аналитики. Подключаемые сторонние сервисы (например, Яндекс Карты) могут записывать собственные cookie в соответствии со своими правилами.

7. Хранение и уничтожение

7.1. Срок хранения данных: 3 года с момента последнего обращения.

7.2. По достижении целей обработки, по истечении срока хранения или при отзыве согласия данные удаляются из базы либо обезличиваются, если иное не требуется законом.

8. Права пользователя

Вы вправе: получить сведения об обработке своих данных; потребовать уточнения, блокирования или удаления данных; отозвать согласие на обработку; обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.

Для запросов: Telegram @miha_holod, телефон +7 (953) 543-53-48. Ответ направляется в срок, установленный законом.

9. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к данным, защищённое соединение (HTTPS), хранение ключей доступа в защищённых переменных окружения.

10. Заключительные положения

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия всегда опубликована на Сайте, дата редакции указана вверху страницы.